Para que tu empresa crezca de manera sostenible, primero debes dominar sus entrañas. La marca es el eje que lo sostiene todo.

Cuando hablamos de marca, el error más común es reducirla a un logo bonito o un eslogan pegadizo. La marca no es eso. La marca es todo lo que sucede en cada eslabón de la cadena de valor, desde la concepción del producto hasta la experiencia final del cliente. Es lo que se hace, cómo se hace y, fundamentalmente, lo que se decide no hacer.

La marca condiciona cada decisión estratégica: marketing, producto, canales digitales, procesos internos, roles de empleados, e incluso la relación con el canal físico. Cada interacción, cada detalle, cada punto de contacto habla de quién eres y de por qué existes.