La próxima revolución digital: cuando el mercado empuja a las pymes hacia el canal online
La próxima revolución digital no será por necesidad de las empresas. Será porque el consumidor se verá obligado a entrar en el canal online. La clave no será que el cliente tradicional desaparezca. La clave será que, para muchas empresas, atenderlo dejará de ser rentable. No sabemos si será mañana, dentro de seis meses o dentro de un año. Pero parece que nos acercamos a un punto de inflexión que puede provocar un fuerte incremento de la demanda de consultoría…