Hace pocos días, en varias reuniones con clientes, viví una situación que ilustra muy bien uno de los errores más frecuentes en muchas empresas. Uno de ellos afirmaba que no creía demasiado en invertir en marketing online. Su argumento era simple: consideraba que la publicidad digital no generaba resultados claros para su negocio. Sin embargo, en el análisis que habíamos realizado previamente a petición suya sobre su proceso comercial, encontramos un dato revelador: la media de respuesta a los contactos recibidos a través de su web era de aproximadamente cinco días. Esto resultaba especialmente relevante…